Odborný referent zákaznického servisu

Co budete dělat

Na této pozici budete poskytovat cestující veřejnosti informace a zákaznický servis, provozním zaměstnancům společnosti budete poskytovat poradenskou činnost.
Informace budete podávat o vnitrostátním a mezinárodním jízdním řádu a tarifu, o mimořádných situacích v dopravě, řazení vlaků a dalších propagačních a obchodních akcí společnosti.
Veřejnosti budete asistovat při pátrání po ztracené věci, při obsluhování eShopu, při uplatnění práva z přepravní smlouvy apod.

Od uchazeče požadujeme

  • Střední vzdělání ukončené maturitní zkouškou
  • Uvítáme praxi s telefonní komunikací, ale není podmínkou, pro práci Vás zaškolíme
  • Uživatelskou znalost práce PC považujeme za samozřejmost
  • Výbornou znalost českého jazyka
  • Znalost anglického nebo německého jazyka na komunikativní úrovni, bez problémů se domluvíte se zahraničními cestujícími
  • Vhodný uchazeč má kladný přístup k práci, je pozitivní a častá komunikace s cestujícími mu nedělá žádný problém
  • Hledáme uchazeče, který je ochoten se dále vzdělávat - úspěšné složení odborné zkoušky pro danou pozici

Co Vám nabídneme

  • Práci u národního dopravce, stabilitu zaměstnání s dlouhodobou perspektivou
  • Práci v centru Prahy - Masarykovo nádraží
  • Dobré platební podmínky
  • Umožníme Vám na sobě stále pracovat – další vzdělávání a odborné semináře
  • Široký balíček zaměstnaneckých benefitů (jízdní výhody i pro rodinné příslušníky, delší dovolená, příspěvek na stravování, na penzijní pojištění, příspěvek na rekreaci, jazykové vzdělávání, apod).

Informace o pozici

Místo pracoviště

Hybernská 1014/13, 110 00  Praha-Nové Město, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Benefity

Bonusy/prémie, příspěvek na dovolenou, mobilní telefon, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na dopravu, stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, dovolená více než 5 týdnů

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (středně pokročilá), Němčina (středně pokročilá)

Zadavatel

České dráhy, a.s.

 

Kontakt

České dráhy, a.s.

Úvod Kariéra Detail pozice